Гарантия и планы поддержки
Прозрачное гарантийное покрытие и гибкие планы поддержки клиентов — чтобы вы точно знали, что защищено и как поддерживается ваш парк.
Гарантия, на которую можно положиться
Новое оборудование LiuGong поставляется с заводской гарантией, указанной в вашем контракте на продажу или проформе-инвойсе. Конкретные сроки и исключения зависят от модели и рынка и подтверждаются в письменной форме до заказа.
- Условия подтверждаются в письменной форме до вашего заказа
- Оригинальные запчасти и авторизованный сервис
- Прозрачный процесс рассмотрения претензий с документацией
- Опциональная расширенная поддержка для более длительной защиты
Обратите внимание: Гарантия не распространяется на нормальный износ, неправильное использование, отсутствие требуемого техобслуживания или неоригинальные запчасти. Всегда подтверждайте действующие условия для вашей машины и страны.
Гибкие уровни защиты
| План | Типичный фокус |
|---|---|
| Основной | Регламентное обслуживание и наличие стандартных запчастей. |
| Продвинутый | Техобслуживание, проверки и приоритетная поддержка запчастями. |
| Завершённый | Комплексное покрытие с плановыми простоями и отчётностью. |
Планы конфигурируются под ваше оборудование, часы наработки и применение. Запросите письменное предложение.
Как подать претензию
Контакты
Сообщите вашему дилеру или экспортной команде модель и серийный номер.
Документ
Предоставьте фотографии, коды неисправностей и записи техобслуживания.
Оценить
Претензия рассматривается согласно применимым условиям.
Решить
Согласованный ремонт или запчасти организуются оперативно.
Проверьте гарантию или планы поддержки
Свяжитесь со специалистом LiuGong
Сообщите модель, применение и пункт назначения — получите заводскую цену, срок поставки и условия поддержки в течение 24 часов.