Garantie et plans de support
Couverture de garantie transparente et plans de support client flexibles — pour savoir exactement ce qui est protégé et comment votre parc est soutenu.
Une garantie sur laquelle vous pouvez compter
Les nouveaux équipements LiuGong sont fournis avec une garantie constructeur comme indiqué dans votre contrat de vente ou votre facture pro forma. Les durées et exclusions spécifiques varient selon le modèle et le marché et sont confirmées par écrit avant la commande.
- Conditions confirmées par écrit avant la commande
- Pièces d'origine et service agréé
- Processus de réclamation clair avec documentation
- Support étendu en option pour une protection plus longue
Veuillez noter :la garantie ne couvre pas les pièces d'usure normale, la mauvaise utilisation, le manque de maintenance requise ou les pièces non d'origine. Confirmez toujours les conditions applicables pour votre machine et votre pays.
Niveaux de protection flexibles
| Planifier | Focus type |
|---|---|
| Essentiel | Entretien planifié et disponibilité des pièces standard. |
| Avancé | Maintenance, inspections et support pièces prioritaire. |
| Terminé | Couverture complète avec temps d'arrêt planifié et rapports. |
Les plans sont configurés selon votre équipement, vos heures de fonctionnement et votre application. Demandez une proposition écrite.
Comment faire une réclamation
Contact
Informez votre concessionnaire ou l'équipe export avec le modèle et le numéro de série.
Document
Fournissez des photos, des codes d'erreur et les enregistrements de maintenance.
Évaluer
La réclamation est évaluée selon les conditions applicables.
Résoudre
La réparation ou les pièces approuvées sont organisées rapidement.
Consulter la garantie ou les plans de support
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