Questions fréquentes

Envoyez le modèle, la quantité, le port de destination et toute exigence de configuration via notreformulaire de devisou par e-mail. Nous répondons avec une facture pro forma indiquant le prix, le délai et les conditions, généralement sous 24 heures.

Pour les machines complètes, la quantité minimale de commande est généralement d'une unité. Les pièces et accessoires peuvent souvent être fournis en plus petites quantités ; les détails sont confirmés sur le devis.

Les conditions courantes sont un acompte pour confirmer la production, le solde étant payé avant expédition par virement bancaire T/T. D'autres méthodes et conditions peuvent être discutées pour les partenaires établis et sont précisées sur la facture pro forma.

Le délai dépend du modèle, de la configuration et de la quantité, et est confirmé par écrit sur votre facture pro forma. Nous indiquons également le prochain créneau d'expédition disponible vers votre port.

Oui. Les configurations, la couleur, la marque, les accessoires et certaines spécifications peuvent être adaptés à votre marché. Les exigences personnalisées sont convenues et documentées avant la production.

Différentes configurations moteur et électriques sont disponibles pour s'adapter aux réglementations régionales. Indiquez-nous votre pays et nous recommanderons une configuration conforme et la confirmerons par écrit.

Oui. La configuration convenue, les spécifications et les éléments inclus sont listés sur la facture pro forma ou le contrat de vente afin que les deux parties aient une référence claire.

Nous devisons couramment en FOB, CIF, CFR et DAP/DDP selon la destination et votre préférence. La condition applicable est convenue sur le devis.

Les machines sont expédiées par roulage-embarquement (RoRo), en conteneurs, sur plateaux plats ou en vrac conventionnel/vrac, selon la taille et la route. Notreguide d'importationexplique les options.

Vous recevez une facture commerciale, une liste de colisage et un connaissement, plus un certificat d'origine et d'autres documents tels que CE/COC le cas échéant et selon les exigences de votre marché.

Les nouvelles machines incluent la garantie constructeur indiquée dans votre contrat. La durée et les exclusions varient selon le modèle et le marché ; demandez-nous de confirmer les conditions pour votre machine.

Contactez votre concessionnaire local ou notre équipe pièces avec le modèle et le numéro de série. Les pièces d'origine peuvent être expédiées par coursier, par avion ou par mer, et regroupées avec les commandes futures.

Le support est disponible via les concessionnaires et les ressources d'usine, y compris les manuels et les conseils pour la mise en service, l'exploitation et la maintenance.

Soumettez votre profil d'entreprise et votre territoire via lepage concessionnaire. Nous évaluons la capacité locale, la base de clients et la capacité de service, puis nous assurons le suivi directement.