Garantía y Planes de Soporte
Cobertura de garantía transparente y planes flexibles de soporte al cliente, para que sepa exactamente qué está protegido y cómo recibe soporte su flota.
Una garantía en la que puede confiar
Los equipos nuevos LiuGong se suministran con la garantía del fabricante indicada en su contrato de venta o factura proforma. Los períodos y exclusiones específicos varían según el modelo y el mercado, y se confirman por escrito antes del pedido.
- Condiciones confirmadas por escrito antes de realizar el pedido
- Piezas originales y servicio autorizado
- Proceso de reclamaciones claro con documentación
- Soporte extendido opcional para una protección más larga
Tenga en cuenta:la garantía no cubre los elementos de desgaste normal, el uso indebido, la falta de mantenimiento requerido ni las piezas no originales. Confirme siempre los términos aplicables para su máquina y su país.
Niveles flexibles de protección
| Plan | Enfoque típico |
|---|---|
| Esencial | Servicio programado y disponibilidad estándar de repuestos. |
| Avanzado | Mantenimiento, inspecciones y soporte prioritario de repuestos. |
| Completo | Cobertura integral con tiempo de inactividad planificado e informes. |
Los planes se configuran según su equipo, las horas de operación y la aplicación. Solicite una propuesta por escrito.
Cómo hacer una reclamación
Contacto
Notifique a su distribuidor o al equipo de exportación con el modelo y el número de serie.
Documento
Proporcione fotos, códigos de falla y registros de mantenimiento.
Evaluar
La reclamación se evalúa según los términos aplicables.
Resolver
Se gestiona con prontitud la reparación aprobada o el envío de piezas.
Consulte la Garantía o los Planes de Soporte
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