Preguntas Frecuentes

Envíe el modelo, la cantidad, el puerto de destino y cualquier requisito de configuración a través de nuestroformulario de cotizacióno por correo electrónico. Respondemos con una factura proforma que muestra el precio, el plazo de entrega y los términos, normalmente dentro de las 24 horas.

Para máquinas completas, la cantidad mínima de pedido (MOQ) es típicamente una unidad. Los repuestos y accesorios a menudo pueden suministrarse en cantidades menores; los detalles se confirman en la cotización.

Las condiciones habituales son un anticipo para confirmar la producción y el saldo antes del envío, mediante transferencia bancaria T/T. Otros métodos y condiciones pueden acordarse para socios establecidos y se indican en la proforma.

El plazo de entrega depende del modelo, la configuración y la cantidad, y se confirma por escrito en su proforma. También indicamos el siguiente calendario de envío disponible a su puerto.

Sí. Las configuraciones, el color, la marca, los acoples y ciertas especificaciones pueden adaptarse a su mercado. Los requisitos personalizados se acuerdan y documentan antes de la producción.

Hay diferentes configuraciones de motor y eléctricas disponibles para ajustarse a las regulaciones regionales. Díganos su país y le recomendaremos una configuración conforme, confirmándola por escrito.

Sí. La configuración acordada, las especificaciones y los elementos incluidos se indican en la factura proforma o en el contrato de venta para que ambas partes tengan una referencia clara.

Normalmente cotizamos bajo los términos FOB, CIF, CFR y DAP/DDP según el destino y su preferencia. El término aplicable se acuerda en la cotización.

Las máquinas se envían por Roll-on/Roll-off (RoRo), en contenedores, en plataformas planas o como carga fraccionada/granel, según el tamaño y la ruta. Nuestroguía de importaciónexplica las opciones.

Usted recibe una factura comercial, una lista de empaque y un conocimiento de embarque, además del certificado de origen y otros documentos como CE/COC cuando correspondan y sean requeridos para su mercado.

Las máquinas nuevas incluyen la garantía del fabricante indicada en su contrato. El período y las exclusiones varían según el modelo y el mercado; pregúntenos para confirmar las condiciones de su máquina.

Contacte a su distribuidor local o a nuestro equipo de repuestos con el modelo y el número de serie. Las piezas originales pueden enviarse por mensajería, vía aérea o marítima, y consolidarse con pedidos futuros.

El soporte está disponible a través de distribuidores y recursos de fábrica, incluidos manuales y orientación para la puesta en marcha, la operación y el mantenimiento.

Envíe el perfil de su empresa y su territorio a través delpágina de distribuidores. Evaluamos la capacidad local, la base de clientes y la capacidad de servicio, y realizamos el seguimiento directamente.