Garantia e Planos de Suporte
Cobertura de garantia transparente e planos flexíveis de suporte ao cliente — para você saber exatamente o que está protegido e como sua frota é atendida.
Uma garantia em que você pode confiar
Os equipamentos novos LiuGong são fornecidos com a garantia do fabricante prevista no contrato de venda ou fatura proforma. Prazos e exclusões específicos variam conforme o modelo e o mercado, e são confirmados por escrito antes do pedido.
- Condições confirmadas por escrito antes do pedido
- Peças genuínas e serviço autorizado
- Processo de reclamação claro e documentado
- Suporte estendido opcional para proteção prolongada
Atenção: a garantia não cobre itens de desgaste normal, mau uso, falta de manutenção obrigatória ou peças não genuínas. Sempre confira as condições aplicáveis à sua máquina e ao seu país.
Níveis flexíveis de proteção
| Plano | Foco típico |
|---|---|
| Essencial | Revisões programadas e disponibilidade padrão de peças. |
| Avançado | Manutenção, inspeções e suporte prioritário de peças. |
| Completo | Cobertura abrangente, com paradas programadas e relatórios. |
Os planos são configurados conforme seu equipamento, horas de operação e aplicação. Peça uma proposta por escrito.
Como abrir uma reclamação
Contatar
Comunique seu concessionário ou a equipe de exportação, informando modelo e número de série.
Documentar
Envie fotos, códigos de falha e registros de manutenção.
Avaliar
A reclamação é avaliada conforme as condições aplicáveis.
Resolver
O reparo ou as peças aprovadas são providenciados rapidamente.
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