Perguntas Frequentes

Envie o modelo, a quantidade, o porto de destino e quaisquer requisitos de configuração pelo nosso formulário de cotação ou e-mail. Respondemos com uma fatura proforma com preço, prazo de entrega e condições, normalmente em até 24 horas.

Para máquinas completas, o MOQ é normalmente uma unidade. Peças e acessórios muitas vezes podem ser fornecidos em quantidades menores; os detalhes são confirmados na cotação.

As condições habituais são um depósito para confirmar a produção e o saldo antes do envio, via transferência bancária T/T. Outros métodos e condições podem ser negociados para parceiros consolidados e constam na proforma.

O prazo depende do modelo, da configuração e da quantidade, e é confirmado por escrito na sua proforma. Também indicamos o próximo embarque disponível para o seu porto.

Sim. Configurações, cor, marca, acessórios e determinadas especificações podem ser adaptados ao seu mercado. Os requisitos personalizados são acordados e documentados antes da produção.

Diferentes configurações de motor e elétricas estão disponíveis para atender à regulamentação regional. Informe seu país e recomendaremos uma configuração compatível, confirmando por escrito.

Sim. A configuração acordada, as especificações e os itens incluídos são relacionados na fatura proforma ou contrato de venda, para que ambas as partes tenham uma referência clara.

Cotamos normalmente FOB, CIF, CFR e DAP/DDP, conforme o destino e sua preferência. A condição aplicável é acordada na cotação.

As máquinas são enviadas por Roll-on/Roll-off (RoRo), em contêineres, em flat-racks ou como carga fracionada/granel, conforme o tamanho e a rota. Nosso guia de importação explica as opções.

Você recebe fatura comercial, lista de embalagem e conhecimento de embarque, além de certificado de origem e outros documentos como CE/COC quando aplicável e exigido para o seu mercado.

Máquinas novas incluem a garantia do fabricante prevista no seu contrato. O prazo e as exclusões variam conforme o modelo e o mercado; peça-nos para confirmar as condições da sua máquina.

Entre em contato com seu concessionário local ou nossa equipe de peças, informando o modelo e o número de série. Peças genuínas podem ser enviadas por courier, aéreo ou marítimo, e consolidadas com pedidos futuros.

O suporte está disponível por meio de concessionários e recursos da fábrica, incluindo manuais e orientação para comissionamento, operação e manutenção.

Envie o perfil da sua empresa e o território pela página de concessionários. Analisamos a capacidade local, a base de clientes e a estrutura de serviço, e entraremos em contato diretamente.